Оператор ушёл в подполье?

В одну из суббот в октябре отключилась трансляция кабельного телевидения в нашем доме по ул. Советская, 80. В доме 127 квартир, и почти все подключены к Телевизионному техническому центру.

В других домах  кабельное работало. Ждали вечер, ждали ночь. В ожидании прошёл весь следующий день – воскресенье. По телефону, указанному в квитанциях, никто не отвечал. Жильцы оказались оторваны от внешнего мира, не смогли посмотреть новости, развлекательные передачи. Включили нам телевидение только в понедельник, когда люди дозвонились по городскому телефону. А если бы отключение произошло в «длинные» выходные или праздники? Разве не должно быть у оператора кабельного телевидения аварийно-дежурной службы?

По иронии судьбы нам вскоре принесли извещения по оплате услуг ТТЦ, в том числе и за те три дня, что не было телевидения. Разве можно брать с людей деньги за неоказанную услугу? Хотелось бы, чтобы директор ТТЦ ответил на эти вопросы.

Т.И. Будусова – по поручению жильцов дома

На запрос нашей газеты директор ООО «Телевизионный технический центр» Владимир Кобылянский пояснил, что 7 октября на доме № 80 по ул. Советской вышло из строя оборудование (сгорел усилитель). «Срок по устранению неисправности, согласно п. 3.1 абонентского договора на оказание услуги связи для целей кабельного вещания, составляет 3 (три) рабочих дня. Утром 9 октября была произведена замена технического оборудования и восстановлена ретрансляция телевизионных программ», – говорится в ответе.
Также сообщается, что вся информация по дежурному телефону ТТЦ «идёт по бегущей строке «Инфоканала». Но как должны увидеть эту информацию жильцы, если трансляции нет? Как оказалось, телефон дежурной службы в договоре отсутствует.
–  Договоры заключены несколько лет назад, а мобильные номера дежурной службы постоянно обновляются, – пояснил Владимир Кобылянский. – Поэтому в документах значится только номер городского телефона для обращений в рабочие дни.
В своей работе ООО «ТТЦ» руководствуется «Правилами оказания услуг связи для целей кабельного вещания», утверждёнными постановлением Правительства РФ № 785 от 22.12.2006 г. В п. 48 этого документа говорится, что претензия абонента «предъявляется в письменной форме и подлежит регистрации в день получения оператором связи. Будусова Тамара Ивановна к нам с претензией в письменной форме по перерасчёту не обращалась».

 
По теме
Опрос для предпринимателей - Газета Новости Кунгурского края Уважаемые предприниматели! Просим Вас принять участие в опросе на тему «Оценка уровня административной нагрузки на бизнес».
20.06.2018
 
Обстановка с пожарами в Прикамье - МЧС России по Пермскому краю За прошедшие сутки на территории Прикамья произошло 8 пожаров. Утром 16 июля произошёл пожар в жилом доме по ул.
17.07.2018 МЧС России по Пермскому краю
11-летний мальчик пропал в Перми - Ветта В Закамске три дня ищут маленького мальчика. 17 июля — ТК ВЕТТА. В Перми в микрорайоне Закамск пропал 11-летний мальчик.
17.07.2018 Ветта
Калинино ПКТК.jpg - Министерство культуры   В воскресенье в селе Калинино Кунгурского района состоялся Всероссийский православный фестиваль мужской традиционной культуры «Белогорская дружина» и историческая реконструкция «Штурм Юго-Осокинского завода».
17.07.2018 Министерство культуры
В Прикамье нашли крупный бивень самца трогонтериевого слона - Газета Новости Кунгурского края Полевой сезон раскопок трогонтериевого слона достиг своей кульминации – был найден крупный бивень трогонтериевого слона, также палеонтологи продолжают находить останки других древних животных.
17.07.2018 Газета Новости Кунгурского края
В Лысьвенском драматическом театре разгорелся конфликт между руководством и актерским составом.
13.07.2018 Business Class
Сборная команда ГУФСИН России по Пермскому краю заняла первые места в футбольном турнире, перетягивании каната и метании гири в ежегодном туристическом слете работающей молодежи - УФСИН по Пермскому краю На горнолыжной базе отдыха «Иван гора» состоялся 18-й городской туристический слет работающей молодежи «Играй с открытым сердцем», посвящённый Чемпионату мира по футболу.
17.07.2018 УФСИН по Пермскому краю
В рамках забега «White trail» 21 июля 2018 года в селе Бым будет организован стартовый городок, детское пространство и анимация, питание и программа для участников и болельщиков.
16.07.2018 Газета Новости Кунгурского края
Обстановка с пожарами в Прикамье - МЧС России по Пермскому краю За прошедшие сутки на территории Прикамья произошло 8 пожаров. Утром 16 июля произошёл пожар в жилом доме по ул.
17.07.2018 МЧС России по Пермскому краю
Капитальный ремонт автомобильной дороги Пермь – Ляды от Васильевского лога до улицы «40 лет Победы» протяженностью 5,744 км и стоимостью около 384 млн рублей был начат в 2017 году в рамках федеральной программы «Безопасн
17.07.2018 Nesekretno.Ru