Новости города БезФормата.Ru
Добрянка
Главные новости
 
Задать вопрос?

Можно ли вернуть покупку через магазин-ИнтерНет?

Покупки-продажи вещей через Интернет уже довольно прочно вошли в  нашу жизнь. Однако далеко не  все покупатели знают о  своих правах при таком дистанционном способе приобретения.

История

Житель Добрянки часто пользовался услугами одного из  интернет-магазинов и  заказывал одежду своим детям. Но  однажды куртка и  джинсы ребёнку по  размеру не  подошли. Добрянец решил вернуть вещи и  возвратить деньги. Но  не  тут-то было.

До суда

По телефону в интернет-магазине отказались принимать покупки обратно. Озадаченный покупатель направил претензию, на  которую ответа не  получил. Тогда он обратился к  адвокату, который составил исковое заявление.

В суде

Ответчик утверждал, что не  обязан принимать обратно товар надлежащего качества. На  сайте интернет-магазина есть каталог одежды. По  нему покупатели выбирают вещи определённого фасона, цвета и  размера. Таким образом, истец сознательно заказал конкретный товар и  нарушений его прав и  законных интересов нет. Кроме того, ответчик ссылался на  постановление правительства РФ от  19.01.1998 № 55, в  котором есть «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не  подлежащих возврату или обмену на  аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации». В  пункте 5 данного перечня указаны швейные и  трикотажные изделия. То  есть если такие вещи отвечают требованиям качества и  просто не  подошли по  размеру, то  они  не  обмениваются и  не  возвращаются.

Истец настаивал на  том, что перечень, о  котором говорил ответчик, утверждён раньше, чем в  Закон «О защите прав потребителей» была внесена часть 26.1 о  дистанционном способе продажи товара. Кроме того, в 2007 году появились «Правила продажи товаров дистанционным способом». И в этих нормативных актах нет ссылок на  указанный перечень. Ограничения касаются только возврата покупок с  несохранённым товарным видом, потребительскими свойствами или товара с  индивидуально определёнными свойствами.

Итог

Решением суда требования потребителя были удовлетворены. Взысканы уплаченные деньги за  возвращённый товар. Кроме того, суд взыскал моральный вред в  размере 10  тысяч рублей и  штраф в  доход государства – 7  тысяч.

Сергей Кузнецов

Роспотребнадзор разъясняет

Не допускается продажа дистанционным способом алкогольной продукции, а  также товаров, свободная реализация которых запрещена или ограничена законодательством.

Не  допускается передача товара, не  соответствующего предварительной договорённости.

Потребитель вправе отказаться от  товара надлежащего качества в  любое время до  его передачи, а  после передачи товара – в  течение 7 дней.

Возврат товара надлежащего качества возможен в  случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а  также документ, подтверждающий факт и  условия покупки.

В момент доставки товара продавец обязан довести до  покупателя в  письменной форме сведения об  основных потребительских свойствах товара, цену в  рублях, сведения о  гарантийном сроке, местонахождение производителя и  т. д.

«Правила продажи товаров дистанционным способом», утверждены постановлением правительства РФ от  27.09.2007 г. № 612

Права потребителей в  цифровую эпоху

17  марта Восточный территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по  Пермскому краю проводит «Горячую телефонную линию» на  тему «Потребительские права в  цифровую эпоху». Телефон в  г. Чусовом: 8 (34256) 4-39-02 с  10 до  17 часов.

Пермский край поднялся на три позиции в рейтинге российских регионов в зарубежных СМИ - Business ClassПрикамье заняло шестое место в рейтинге российских регионов в зарубежных СМИ в 2016 году.
26.04.2017 Business Class
Иван Мехоношин отчитался по доходам за 2016 год. По сравнению  с 2015 годом его доход вырос.
26.04.2017 ParmaNews.Ru
Молодогвардейцы Пермского края провели лекцию «Информационная безопасность» - Молодая ГвардияВ субботу, 8 апреля, активисты МГЕР Дзержинского района Перми провели лекцию «Информационная безопасность».
26.04.2017 Молодая Гвардия
В Пермском университете подведены итоги конкурса "Новатор года – 2017" - ПГНИУНа заседании учёного совета ПГНИУ 26 апреля состоялось вручение премии «Новатор года – 2017» лучшим изобретателям и разработчикам Пермского университета.
26.04.2017 ПГНИУ
Прокуратура Свердловского района города Перми повела проверку исполнения законодательства об образовании при привлечении внебюджетных средств Муниципальным автономным дошкольным образовательным учреждением «Центр развити
26.04.2017 Прокуратура
Ожидается сильный ветер - GorodBerezniki.Ru27 апреля метеорологи спрогнозировали непогоду с сильными порывами ветра.
26.04.2017 GorodBerezniki.Ru
JPG Файл - ГУ МВД Пермского края"Сотрудниками уголовного розыска УМВД России по г. Перми в ходе спецоперации задержан 28-летний местный житель, подозреваемый в незаконном обороте наркотиков", - сообщила официальный представитель МВД России Ирина Волк.
26.04.2017 ГУ МВД Пермского края
V форум молодых педагогов образовательных учреждений Пермского края - Управление образования г. КунгураВМЕСТЕ — В БУДУЩЕЕ! Под таким девизом с 21 по 23 апреля 2017 года работал V форум молодых педагогов образовательных учреждений Пермского края!
26.04.2017 Управление образования г. Кунгура
Максим Решетников вручил многодетным семьям почетные знаки «За достойное воспитание детей» - Business ClassСегодня, 25 апреля, во Дворце детского творчества состоялось награждение пяти лучших многодетных семей Прикамья.
26.04.2017 Business Class
Прикамье активно готовится к Дягилевскому фестивалю XI Международный фестиваль, носящий имя великого импресарио Сергея Дягилева, пройдет в Перми с 14 по 25 мая 2017 года.
26.04.2017 Администрация губернатора