Новости города БезФормата.Ru
Добрянка
Главные новости
 
Задать вопрос?

Можно ли вернуть покупку через магазин-ИнтерНет?

Покупки-продажи вещей через Интернет уже довольно прочно вошли в  нашу жизнь. Однако далеко не  все покупатели знают о  своих правах при таком дистанционном способе приобретения.

История

Житель Добрянки часто пользовался услугами одного из  интернет-магазинов и  заказывал одежду своим детям. Но  однажды куртка и  джинсы ребёнку по  размеру не  подошли. Добрянец решил вернуть вещи и  возвратить деньги. Но  не  тут-то было.

До суда

По телефону в интернет-магазине отказались принимать покупки обратно. Озадаченный покупатель направил претензию, на  которую ответа не  получил. Тогда он обратился к  адвокату, который составил исковое заявление.

В суде

Ответчик утверждал, что не  обязан принимать обратно товар надлежащего качества. На  сайте интернет-магазина есть каталог одежды. По  нему покупатели выбирают вещи определённого фасона, цвета и  размера. Таким образом, истец сознательно заказал конкретный товар и  нарушений его прав и  законных интересов нет. Кроме того, ответчик ссылался на  постановление правительства РФ от  19.01.1998 № 55, в  котором есть «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не  подлежащих возврату или обмену на  аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации». В  пункте 5 данного перечня указаны швейные и  трикотажные изделия. То  есть если такие вещи отвечают требованиям качества и  просто не  подошли по  размеру, то  они  не  обмениваются и  не  возвращаются.

Истец настаивал на  том, что перечень, о  котором говорил ответчик, утверждён раньше, чем в  Закон «О защите прав потребителей» была внесена часть 26.1 о  дистанционном способе продажи товара. Кроме того, в 2007 году появились «Правила продажи товаров дистанционным способом». И в этих нормативных актах нет ссылок на  указанный перечень. Ограничения касаются только возврата покупок с  несохранённым товарным видом, потребительскими свойствами или товара с  индивидуально определёнными свойствами.

Итог

Решением суда требования потребителя были удовлетворены. Взысканы уплаченные деньги за  возвращённый товар. Кроме того, суд взыскал моральный вред в  размере 10  тысяч рублей и  штраф в  доход государства – 7  тысяч.

Сергей Кузнецов

Роспотребнадзор разъясняет

Не допускается продажа дистанционным способом алкогольной продукции, а  также товаров, свободная реализация которых запрещена или ограничена законодательством.

Не  допускается передача товара, не  соответствующего предварительной договорённости.

Потребитель вправе отказаться от  товара надлежащего качества в  любое время до  его передачи, а  после передачи товара – в  течение 7 дней.

Возврат товара надлежащего качества возможен в  случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а  также документ, подтверждающий факт и  условия покупки.

В момент доставки товара продавец обязан довести до  покупателя в  письменной форме сведения об  основных потребительских свойствах товара, цену в  рублях, сведения о  гарантийном сроке, местонахождение производителя и  т. д.

«Правила продажи товаров дистанционным способом», утверждены постановлением правительства РФ от  27.09.2007 г. № 612

Права потребителей в  цифровую эпоху

17  марта Восточный территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по  Пермскому краю проводит «Горячую телефонную линию» на  тему «Потребительские права в  цифровую эпоху». Телефон в  г. Чусовом: 8 (34256) 4-39-02 с  10 до  17 часов.

В Перми проходит книжный флэш-моб - PermNew.Ru27 мая, в Пермской центральной городской библиотеке имени А. С. Пушкина в рамках программы «Прочти библиотеку» стартовала акция «Bookface», что в переводе означает «книжное лицо».
28.05.2017 PermNew.Ru
Трое человек, вероятно, иностранцев погибли на трассе в Березниках, еще четверо ранены (фото, видео) - Газета ЗвездаО страшном ДТП сообщили ближе к ночи на воскресенье, 28 мая 2017-го, пользователи березниковского сегмента Рунета: в соцсетях появились данные и видео с места аварии.
28.05.2017 Газета Звезда
деньги - Т7-Информсмотреть видео В марте 2017 года среднемесячная зарплата увеличилась до 31884 рублей, рост составил 6%, но реальная выросла незначительно, на 2,5%.
27.05.2017 Т7-Информ
«Час на природе»: в пермских парках пройдет 96 бесплатных мероприятий - 59.RuПермяки смогут интересно и с пользой отдохнуть на природе, не выезжая из города С 1 по 30 июня парк «Счастье есть»,
27.05.2017 59.Ru
Молодогвардейцы организовали курсы компьютерной грамотности для людей пожилого возраста - Молодая ГвардияВо вторник и четверг, 18 и 20 апреля, активистами «Молодой Гвардии» Свердловского района Перми проведены первые уроки компьютерной грамотности для начинающих среди пенсионеров Свердловского района.
26.05.2017 Молодая Гвардия
JPG Файл - ГУ МВД Пермского края29 мая отмечается Международный день миротворцев ООН. Именно в этот день в 1948 году Совет Безопасности ООН учредил первую миссию из числа военных наблюдателей по поддержанию мира на границе между Израилем и Палестиной.
29.05.2017 ГУ МВД Пермского края
18 декабря 1917 года – дата образования органов ЗАГС России, именно с принятия декрета Совета Народных Комиссаров РСФСР «О гражданском браке,
28.05.2017 Администрация г.Лысьва
В рамках Всероссийского семинара-конференции «МФЦ будущего. Белые ночи», прошедшего в Санкт-Петербурге 18-19 мая,
28.05.2017 Администрация г.Лысьва
Три человека погибли в ДТП с автобусом в Березниках - Business ClassВечером 27 мая в Пермском крае произошло страшное ДТП с участием иномарки «Mitsubishi L-200» и автобусом МАЗ.
28.05.2017 Business Class
24.05.2017 руководитель Управления Росреестра по Пермскому краю Аржевитина Л.В.
28.05.2017 Администрация г.Лысьва